商品鑑賞期
 
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
 
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 
退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。

請保持商品全新狀態，如退回之商品經驗收發現不明髒污或明顯穿著痕跡，恕不接受退貨，且消費者須自行負擔退貨商品往返運費，確認收到運費後，商品會寄還予不符合退貨規範的消費者。

以下情況無法接受退貨：
 
超過 7 天的商品鑑賞期。
易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
客製化商品
當期之報紙、期刊或雜誌
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
 
其他無法退貨的品項：
 
禮品卡
可下載的軟體產品
某些健康和個人照護品項
內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
 
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
 
退款說明
 
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由7loong品牌負擔寄回退貨物流之運費60元。
 
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由7loong品牌負擔。
 
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
 
退款方式
 
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
 
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 
換貨須知
 
僅限於以下兩種情況換貨，且皆僅提供更換一次，需退回的商品同樣請參考退貨需知，如不符合規範，恕不予換貨。 

1. 商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換同款色商品。如果您需要更換不同品項，金額需等於或大於要換的商品品項金額。 

2. 有分尺寸的下身商品，可提供更換尺寸。建議下單前多多詢問客服，尺寸拿取上的建議，避免後續有更換尺寸需求。

更換商品如無現貨，需重新等待預購追加。欲更換的商品皆須先寄回至7loong，待更換後的商品到貨時，會通知消費者到貨訊息並寄出。